İptal: Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler, tamamen el işçiliği ile size özel olarak üretilmektedir. Sipariş iptal taleplerinizi, sipariş anından itibaren ilk 12 saat içerisinde, üretim süreci henüz başlamadan önce bize ulaşarak iletebilirsiniz. Üretim aşamasına geçilen siparişlerin iptali mümkün değildir.
İade:
Üretim Özelliği ve İade Kısıtlaması:
Sitemizde yer alan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/b maddesi uyarınca "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" statüsündedir. Ürünlerimiz sipariş üzerine tamamen elde ve kişiye özel üretildikleri için, yasal mevzuat gereği (ayıplı/kusurlu mal hali dışında) cayma hakkı kapsamında iade alınmamakta ve değişim yapılmamaktadır.
Kusurlu/Hasarlı Ürün Durumu: Sadece üretim hatası olan veya kargo esnasında hasar görmüş ürünler için 14 günlük yasal süre içinde iade/değişim talebi oluşturabilirsiniz. Bu durumda;
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İnceleme sonucunda üretim hatası veya kargo hasarı tespit edilen (iade şartlarına uygun olan) ürünlerin iadesi onaylanır. Onaylanan iadelerin tutarı, ödeme yönteminize göre (Kredi Kartı veya IBAN yoluyla) yasal süresi içinde geri ödenir.
Geri Ödeme Süreçleri:
Kredi Kartı Ödemeleri: İade tutarı, onaydan sonra doğrudan kartınıza iade edilir. Bankanızın bu tutarı ekstrenize yansıtma süresi 1-10 iş günü arasında değişebilir.
Havale/EFT Ödemeleri: İade onayı sonrası, Alıcı tarafından yazılı olarak bildirilen ve Alıcı adına kayıtlı olan IBAN numarasına 7 iş günü içinde nakden iade yapılır.